许璇
(哈尔滨日报报业集团,黑龙江哈尔滨150010)
［摘要］随着经济全球化趋势的发展,人力资源管理外包成为人力资源管理的一种重要手段,不仅能为当前企业提供专业化的人力资源管理服务,而且能促进建立完善的人力资源管理制度。但是在当前企业人力资源管理活动外包的过程中,由于企业经营环境的复杂性和决策、控制水平的欠缺,造成外包面临很大风险。科学合理地分析当前人力资源管理外包风险,探究加强人力资源管理外包风险防范措施,是提升当前企业人力资源管理水平的有效途径。
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关键词 ］人力资源管理；外包风险；防范措施
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.080
随着信息化经济的不断发展,人力资源管理外包能有效地提高企业人力资源管理的效率,增强企业的核心竞争力。但人力资源管理外包属于一种新生事物,由于自身的不完善以及外部环境的复杂性,在外包过程中存在许多风险性因素。本文通过对当前企业人力资源管理外包作用的分析,详细论述了当前企业人力资源外包风险,并提出了相关的防范策略,对于企业科学地进行人力资源管理外包具有重要的现实意义。
1人力资源管理外包内涵分析
人力资源管理外包作为一种全新的企业经营管理理念,是指企业根据需要,通过外包形式,把人力资源管理工作或职能的某一项或几项交由其他企业或组织进行管理的一种人力资源管理方式。
人力资源管理外包是现代企业发展过程中产生的一种新的企业经营管理理念。企业的这种人力资源管理方式,是企业提高管理效益,增强竞争力的一种有效手段。企业人力资源管理外包主要是通过合同契约等形式来规范契约双方行为的管理方式,是提高人力资源管理的一种竞争手段。
2人力资源管理外包的作用
2.1有利于提高企业的核心竞争力
随着市场经济竞争体制的加强,企业的人力与物力资源严重影响了企业的运营状况。企业如果对生产过程中的每个环节都全面关注,必然会降低企业的核心能力,企业可以将非核心的人力资源业务进行外包,充分利用企业有限的资源强化核心业务,进而提高企业的核心竞争力。
2.2有利于优化企业的资源配置
企业进行人力资源管理外包,可以优化人力资源管理活动中的资源,并且合理配置人力资源,把企业人力资源管理者从繁杂的日常事务中解放出来,使其集中精力于企业人力资源战略性的工作,专注于更高层次的人力资源开发与管理。
2.3有利于控制企业的经营成本
企业进行人力资源管理外包,外包服务商可以为企业提供最优质的人力资源管理服务,节约了企业人力资源开发与运行所需的资金,直接减少了企业的经营费用。而高端的人力资源管理程序能合理有效地提高企业人力资源的利用率,降低企业人力成本。
2.4有利于提高企业的管理效益
企业进行人力资源管理外包,专业的人力资源管理外包服务商拥有先进的管理手段与程序,可以有效提高企业人力资源管理水平,而且,企业进行人力资源管理外包可以让企业有更多的精力去对企业的核心环节进行重点管理,提高了企业的管理效益。
3人力资源管理外包风险分析
人力资源外包是一种新的管理模式和竞争方式,在实际操作过程中有一定的风险性,主要体现在以下几个方面：
3.1信息不对称风险
企业人力资源管理外包主要是通过契约合同的形式来进行的,企业无法获得外包商的真实背景、实力以及管理技能等信息,导致了双方信息存在不对称的现实。在人力资源管理中,外包商在为企业提供人力资源服务时,由于专业技能和服务意识无法满足企业的需要,常导致人力资源外包失败。
3.2资产专用性形成的风险
外包商提供的人力资源管理服务具有专门化、定制化的特点,从而形成了资产专用性。这种资产专用性的发展导致了企业和外包商关系密切,高度依赖,会造成交易费用的提高。如果外包商提供的服务失败或外包商的机会主义行为等都会给企业带来巨大的损失,从而让企业面临着较高风险。
3.3信息泄露存在的风险
企业都是独立的个体,在人力资源管理方面的需要是不同的,外包商需要根据各个企业的不同提供不同的人力资源管理服务。因此,企业对人力资源管理实行外包时就必须向外包商提供一些企业内部的信息,而这些信息有可能被外包商泄露给企业的竞争对手。随着企业人力资源管理外包的不断发展,这种企业机密信息被泄露的风险会越来越大。
3.4变革引发的冲突风险
人力资源管理外包把企业的内部管理活动转向外包商,这种变革可能会因为企业和外包商管理理念的不同,导致两种不同文化冲突的风险。而这种冲突必然会造成外包活动不能正常进行,也会破坏企业文化,给企业造成无法挽回的损失。
4加强人力资源管理外包风险防范措施
4.1审慎选择外包内容
人力资源管理的内容较多,可以大致分为事务性和战略性两类。在人力资源管理外包时要谨慎选择外包内容,可以在一定程度上规避风险。事务性工作主要包括员工招聘、员工薪酬福利的发放、员工培训等,对于这部分管理内容则可以采取外包的方式。这样既能充分利用企业外包的人力资源管理专业资源,还可以把企业人力资源管理者从繁杂的日常事务中解放出来,使其更多地集中精力于企业人力资源战略性的工作,专注于更高层次的人力资源开发与管理,从而提高人力资源管理的效率。而对于涉及人力资源规划、员工职业发展规划等与企业整体战略紧密相关的工作,则应尽量避免外包,降低风险。当然,企业在外包内容的选择上,也要根据其自身发展的实际作出合理化的调整。
4.2进行外包的成本效益分析
追求最大利润是任何企业发展的最终目的。企业在进行投资时首先要关注的就是付出的成本能否得到较大的回报,企业人力资源管理的外包也是如此。因此,企业在执行人力资源管理外包的决策时,一定会进行外包成本效益的分析。当然,这种外包成本效益的分析,只能针对现有人员完成的某个特定任务进行简单的计算后,再与外包成本作比较。在外包成本效益的分析过程中,还有关注企业员工的满意度、注意员工激励措施的调整等。只有对企业外包的成本效益进行科学全面的分析和研究,才能使企业的管理者有的放矢,作出合理的外包决策。
4.3选择合适的人力资源外包商
外包商是人力资源管理外包内容的执行者,外包商资质和管理水平的高低直接决定着人力资源管理外包的成功与否,因此,在人力资源管理外包时要选择合适的人力资源外包商。企业在选择合适的人力资源外包商时,除了要考虑外包商实力、外包商信誉、外包商服务质量和价格之外,还要注意选择的外包商与企业自身的地位对等,因为如果外包商过于强大,可能会反过来影响企业,给企业带来重大损失。而外包商如果过于弱小,又无法保证提供优质的服务。因此,在企业人力资源管理外包时选择合适的外包商是至关重要的。
4.4建立严格的合同机制
由于企业和外包商之间只是一种服务与被服务的关系,双方关系是建立在合同契约基础之上的,两者并无任何的其他关系,因此,只能依靠合同来规范双方的行为。因此建立严格的合同机制是保证双方顺利合作的前提和基础,也是维持双方合作关系的有力凭证,对人力资源管理外包的成功极为重要。只有制定和建立严格的合同机制,才能明确双方的权利义务、违约责任等,也才能保证企业的商业秘密不被泄露,从而达到规避风险的目的。另外,由于经济的快速发展和企业需求的不断变化,在制定合同时要有一定的灵活性。
5结论
总之,世界经济的一体化发展趋向,推动了人力资源外包的迅速运行,对于当前的人力资源管理和企业的持续发展产生了很大的影响。新形势下,完善人力资源外包体系和模式,适应当前经济发展需求,保障了人力资源管理的开发和发展,是促进企业人力资源管理正常化的有效保证。
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参考文献：
［1］伊恩·本,吉尔·珀斯.外包制胜：利用外部资源提高竞争优势［M］.陈瑟,译.北京：人民邮电出版社,2004.
［2］白晓絮.人力资源管理外包风险评估研究［D］.南京：江苏大学,2009.
［作者简介］许璇(1980—),女,满族,黑龙江人,本科,中级职称。研究方向：人力资源。