周永建 宁夏国土资源厅基础测绘院
摘要：心理契约、员工信任以及人力资源管理战略是企业人力管理领域非常重要的内容，在目前人力资源对于企业发展的重要作用不断凸显的时代背景之下，如何通过心理契约的构建来赢得员工对于企业的信任，全面激发员工的工作积极性以及提升员工的忠诚度，这成为了企业人力资源管理的重中之重。本文试图通过全面分析阐述心理契约、人力资源战略和员工信任之间的深层次关系，来把握好三者之间的联系，从而提出了人力资源管理中三者协调配合的具体策略，以期全面的推动企业人力资源管理水平的提升，实现企业以及员工之间稳定心理契约的构建。
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关键词 ：心理契约 员工信任 人力资源管理战略 关系
知识经济时代，人力资本是企业最重要的资本，其在企业核心竞争优势构筑方面具有非常重要同时也无可替代的作用，观察那些卓越发展的企业，无一不是拥有丰富的人力资本。企业之间竞争的趋势已经实现了从产品向人才的转变，对于企业来说，只有依托人力资源管理，才能够吸引到的优秀的员工加盟，才能够与员工建立稳定的心理契约，才能够实现员工信任程度的不断提升，从而给企业的发展提供良好人力资源基础。目前我国企业人力资源管理实践经验越来越丰富，纵向来看企业人力资源管理水平不断提升，但是横向里看我国企业在人力资源管理方面依然存在很大的不足，尤其是在心理契约构建、员工信任培育以及人力资源管理战略的设计方面存在不少的问题，三者之间的关系没有被企业管理者正确把握，从而严重的拖累了企业的人力资源管理水平，给企业的发展带来了不利影响。因此本文重点就心理契约、员工信任以及人力资源管理战略三者之间的关系进行一个探讨，希望能够给企业做好人力资源管理工作提供一个新的视角，实现企业人力资源管理水平的不断提升。
一、心理契约、人力资源管理战略和员工信任内涵阐述
要对于心理契约、人力资源管理战略和员工信任之间的影响关系进行全面把握，必须要明确这几个概念的基本内涵。本文通过梳理相关研究文献，将这几个概念内涵阐述如下。
1.心理契约
心理契约是当前人力资源管理领域的一个研究热点，对于心理契约的研究开始于上世纪60年代，心理契约研究的主要内容就是企业与员工之间的一种非正式的相关系。心理契约被广泛是在上世纪80年代，这一时期企业之间的竞争不断加剧，企业经营环境发生了巨大的变革，这对于企业与员工之间的固有稳定雇佣关系是一个冲击，同时更是打破了员工的心理平衡，员工对于企业的忠诚度以及信任不断下降，从而带来了学者对于心理契约这一课题的广泛关注以及研究。随着心理契约研究的不断深入，这一概念的内涵以及外延也在不断的丰富以及拓展，总结目前学者对于心理契约所下的概念，可以从广义以及狭义两个层面来对于心理契约进行界定。广义的心理契约是企业以及员工对于彼此责任、义务的一个期望和理解，狭义层面的心理契约是指员工对于自己和组织之间权责利的一个主观认知。心理契约的理论基础在社会交换理论，其核心原则就是互利互惠，企业与员工都需要一定的付出，只有权责对等的情况下，员工与企业之间的关系才能持久。心理契约本身具有主观性、动态性、互利性等特点，这些特点决定了心理契约本身的脆弱，一旦出现心理契约的破裂，往往意味着员工的离职或者消极怠工，这会给双方都带来巨大的损失。从心理契约的维度来看，包含交易因子、关系因子、团队因子三个方面，交易因子基于经济，关系因子基于感情，团队因子则是基于人际关系。企业心理契约的构建需要从这等三个方面来努力，满足好员工的情感需要、经济需要、关系需要，从而形成一个稳定的心理契约，实现员工对于企业的忠诚。心理契约给人力资源管理工作的开展提供了一个新的视野，对于企业来说，需要以心理契约的构建为着力点来进行人力资源管理，形成与员工之间稳定的心理契约，从而最大限度的赢的员工的忠诚。
2.员工信任
信任简单来说就是一方对另一方心理层面的相信和依赖。员工信任有两个层面的含义，一方面就是企业对于员工的信任，另外一方面就是员工对于企业的信任，信任一般都是相互的，任何一方对于另一方的不信任都会导致二者之间信任的丧失。目前企业经营管理中，信任越来越重要，信任在降低企业管理成本，提升企业管理水平等方面具有重要的作用。一旦员工对于企业信任提升，则会更加坚决积极的贯彻企业的各项要求，员工的工作积极性会得到极大的激发，其会在工作中展现出来实现企业战略目标的强烈愿望。对于企业来说，如果能够对于员工充分信任，则可以积极进行员工授权，给与员工更多的权利，这样员工的主动性、积极性能够被充分地调动起来，反之如果没有对于员工的基本信任，企业不敢对员工进行充分授权，则会极大的挤压员工工作的积极性以及创造性，使得员工难以充分发挥自身的潜能。从上述分析可以看到的企业管理中信任管理的重要性，信任管理从企业角度来说就是企业在经营管理中，理顺企业各种信任关系，增强企业员工之间的相互信任，而采取的一系列活动。企业信任管理的重要内容除了设法获得员工的信任，注意信任员工，同时还包括增强员工之间的信任，在企业内部分工合作成为企业工作任务的必要条件下，加强员工之间的相互信任，可以更好的凝聚员工的努力，推动企业绩效目标的完成。综上所述，员工信任对于企业的健康发展至关重要，企业人力资源管理中，需要将培养员工信任作为一个重要的工作开开展，只有夯实了信任基础，才能够实现企业管理水平的持续提升。
3.人力资源管理战略
人力资源管理战略是企业战略极其重要的组成部分，这是因为人力资本在企业战略实现中的重要作用所决定的。人力资源管理战略是指企业为了实现战略目标，对于企业人力资源进行开发、配置、激励等措施之和，人力资源管理战略统领企业战略管理工作，人力资源管理各项工作都服从以及服务于企业的人力资源管理战略。人力资源管理战略将人力资源管理上升到了企业战略层面，是对于企业长期人力资源管理的一个基本规划，其目的在于帮助其企业保持长期竞争优势。上世纪90年代以来，人力资源管理在企业战略实现中的贡献作用获得了越来越多的认可以及接受，在这种情况下，人力资源管理战略逐渐取代了传统的事务性人力资源管理。人力资源管理战略要求企业人力资源管理工作开展中需要注意这一工作的战略性，注意从企业战略层面来进行人力资源管理战略的设计，确保战略科学性。
二、心理契约、人力资源管理战略和员工信任的影响关系
心理契约、人力资源管理战略和员工信任三者之间有着密切的关系，这种关系相互促进，同时又相互制约，三者之间的具体关系如下：
1.心理契约与员工信任的关系
心理契约直接影响到员工信任，可以说心理契约是培养员工信任的重要手段，稳定的心理契约意味着企业与员工之间有着良好的信任关系，反之则意味着员工信任的决裂。从这一角度来说，企业心理契约的建构对于员工信任的提升具有很好的促进作用，企业心理契约中交易维度的完善可以让员工以及企业之间形成一个的等价交换关系，增强员工对于企业的信任，心理契约中关系维度的完善，可以增强企业与员工之间的情感，满足员工的情感需要，实现员工对于企业情感的加深，心理契约团队维度的完善，可以让员工之间形成良好的信任关系，增强员工之间的团结合作。综上所述，做好心理契约的构建对于员工信任的提升具有良好的促进作用，企业需要在心理契约的构建中注意员工信任的培养。与此同时，员工信任管理工作的有效开展又会反过来有助于企业心理契约的构建， 员工信任程度的提升，使得企业员工的心理契约更加稳定。
2.心理契约、员工信任与人力资源管理战略的关系
上文已经谈到了人力资源管理战略在企业人力资源管理工作中的统领性，从这一角度来说，做好心理契约构建以及员工信任培养这两个工作将会有助于人力资源管理战略的实现。从心理契约层面来看，心理契约的良好以及稳定将会有助于人力资源管理战略的实现，心理契约稳定的情况下，员工以及组织之间的合作将获更加稳定，员工不会轻易离职，同时心理契约对于员工也具有管理约束的作用，从而更好的实现企业人力资源管理战略。从员工信任角度来看，员工信任可以实现管理层面的下降，减少管理内耗，提升员工的凝聚力以及战斗力，进而帮助企业更好的实现人力资源管理战略。反过来人力资源管理战略同样有助于心理契约以及员工信任工作的开展，企业制定正确的人力资源管理战略，在正确战略的引导下更好地推进上述工作的开展。
三、心理契约、人力资源管理战略和员工信任协调发展策略
对于企业管理者来说，在人力资源管理成为左右企业竞争成败关键一环的时代背景之下，必须要深刻把握好心理契约、人力资源管理战略以及员工信任之间的重要关系，投入更多人力物力来构建完善的心理契约，综合从关系维度、交易维度以及团队维度着手，实现心理契约的稳定良好。在员工信任方面，要加强信任管理，为企业的发展夯实信任基础，在信任管理方面重点是要注意借助于企业文化建设、情感管理、充分授权等手段，强调员工对于企业的忠诚，这样才能够充分激发员工的工作积极性。在人力资源管理战略的设定方面，企业需要围绕整体战略要求，根据人力资源管理工作的需要，从一个比较长远以及宏观的角度来进行人力资源管理战略设定，同时充分考虑心理契约、人力资源管理战略和员工信任之间的内在关系，确保三项工作的起头并进，从而为企业的更好发展夯实基础。
我国企业在心理契约、人力资源管理战略和员工信任等工作方面任重而道远，需要未来企业在这方面投入更多的精力，注意对于行业内外企业此方面工作经验的借鉴以及密切关注这一领域的研究成果，从而不断推进上述工作的完善。
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参考文献
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