刘珊珊1，2 孙金波2 王志萍1
1.山东大学公共卫生学院，山东济南 250012；2.济南市中心医院，山东济南 250000
[摘要] 目的 探讨分析人文关怀理念在康复护理管理中的应用。方法 用于临床研究的100例需接受康复护理的患者是由我院自2012年8月—2014年8月期间内收治的，将其随机分成观察组与对照组两个临床研究小组，每组患者人数50例；对观察组的患者在常规康复护理管理的基础上给予人文关怀干预，对对照组的患者只给予常规康复护理管理，观察对比两组患者的临床护理效果及护理满意度情况。结果 观察组患者的总护理效果优良率为96%、对照组患者的总护理效果优良率为72%，观察组患者的临床护理效果明显优于对照组患者，两组患者的数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的总护理满意度为94%、对照组患者的总护理满意度为76%，观察组患者的护理满意度情况明显优于对照组患者，两组患者的数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在康复护理管理当中给予患者人文关怀干预能够大大提高临床护理效果及护理满意度，值得广大康复科医护人员在临床上大力推广与应用。
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关键词 ] 人文关怀理念；康复护理；临床护理；护理管理；应用
[中图分类号]R471 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）03（a）-0113-02
Humane Care Philosophy Applied in Rehabilitation Nursing Management
1.School of Public Shandong University，Jinan，Shandong Province，250012 china；2.Jinan Center Hospital，Jinan，Shandong Province，250000 china
[Abstract] Objective To investigate the application of the concept of humanistic care in the management of the analysis in the rehabilitation nursing. Methods 100 cases of clinical research for the need to accept rehabilitation nursing of patients by August 2014 in our hospital from 2012 to August period were， they were randomly divided into the observation group and the control group of two clinical research group， 50 cases in each group the number of patients on the observation group patients were given； the humanistic care intervention based on routine nursing management rehabilitation， the control group treated only with routine rehabilitation nursing management and clinical nursing effect and nursing satisfaction were compared between two groups of patients. Results The total effect of nursing observation group of patients with excellent and good rate was 96%， the control group total nursing effect of patients with excellent and good rate was 72%， the observation group is obviously better than the effect of clinical nursing care of patients with patients in the control group， with statistically significant difference compared two groups of data of patients （P<0.05）； to observe the total nursing satisfaction were 94% total nursing satisfaction， control group patients was 76%， observation and nursing satisfaction were significantly better in patients with patients in the control group， with statistical significance in patients of the two groups data difference （P<0.05）. Conclusion Patients with humanistic care intervention can greatly improve the effect of clinical nursing care and nursing satisfaction in the management of rehabilitation nursing， worthy of our rehabilitation medical personnel in the clinical promotion and application.
[Key words] The concept of humanistic care； Rehabilitation nursing； Clinical nursing； Nursing management； Application
[作者简介] 刘珊珊（1973-），女，山东章丘人，本科，主管护师，在职研究生，研究方向：康复治疗与护理。
随着社会经济的迅速发展与人民生活水平的不断提高，如今越来越多的患者从过去单纯的就医者身份而逐渐转变成为了医院的消费者，这就意味着其在医院进行就医之时，除了需要得到应有的治疗及护理以外，还需要得到更加理解、更加尊重、更加关爱以及更加贴心的人文关怀[1]。康复科是医院的重要科室之一，在康复科的临床护理工作中，护理人员更应当给予患者充分的人文关怀，从而促进患者身心健康的恢复，改善患者的预后[2]。为了探讨分析人文关怀理念在康复护理管理中的应用，现将该院自2012年8月—2014年8月期间内收治的两组共100例需接受康复护理的患者纳入临床研究对象，对观察组的50例患者在常规康复护理管理的基础上给予人文关怀干预，对对照组的50例患者只给予常规康复护理管理，观察对比两组患者的临床护理效果及护理满意度情况，现报道如下。
1资料与方法
1.1 一般资料
用于临床研究的100例需接受康复护理的患者是由该院收治，将其随机分成观察组与对照组两个临床研究小组，每组患者人数50例。观察组的50例患者中男性患者有32例、女性患者有18例，各占总数的64%、36%；年龄在23~74岁之间不等，平均年龄（43±6.7）岁；病程在1个月~9年之间不等，平均病程（13.5±3.2）个月。对照组的50例患者中男性患者有34例、女性患者有16例，各占总数的68%、32%；年龄在22~75岁之间不等，平均年龄（42±5.4）岁；病程在2个月~7年之间不等，平均病程（14.1±3.8）个月。两组患者的性别、年龄、病程等一般资料的比较差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
对观察组的患者在常规康复护理管理的基础上给予人文关怀干预，对对照组的患者只给予常规康复护理管理。人文关怀干预措施如下：①心理关怀：由于患者入院后，其本人及家属的心理负担与精神压力往往较大，因此护理人员应当及时与患者之间建立良好的护患关系，与患者及其家属积极进行沟通和交流，第一时间掌握并详细了解患者的身体及心理状况，对患者进行有效的心理疏导和精神安慰，利用语言、表情、态度、姿势、行为以及气质等来消除患者的不安情绪、改善患者的精神状况，令患者能够以一个良好的心态来面对治疗[3]；②环境护理：护理人员应当加强对病房环境的护理，保证患者住院病房的整洁和舒适，定期对病房进行清洁和消毒，注意给病房开窗通风，使病房内时刻都保持有新鲜的空气，以及还要调节好病房内的适宜温湿度，为患者创造出一个适宜养病的优良环境，让患者在住院期间感到无比舒适和谐，在医院中也能够感受到家的安全与温馨；③行为护理：对于一些年龄比较大或者因为种种原因而行动不便的患者，护理人员应当主动帮助他们打理一些日常琐事，对于有发热症状的患者，护理人员应当时常抚摸患者的额头以测温度，并随时替患者盖好被子、掖好被角，让患者感受到来自于护理人员发自内心的关心，另外如果有患者在医院过生日，护理人员还可以为其送上鲜花和蛋糕等祝福，充分体现出医院对患者的人文关怀；④健康指导：护理人员应当指导患者合理控制饮食，或者可以专门为患者制定具有针对性的健康食谱，再者应当定期对患者开展一些健康知识讲座，给患者讲述各类疾病的预防及治疗知识，或是一对一地对患者进行健康指导，督促患者养成良好的生活习惯。
1.3 评价标准
观察对比两组患者的临床护理效果及护理满意度情况。其中临床护理效果的评价标准为：如果患者的病情康复较快且效果显著，则判定为护理效果优秀；如果患者的病情康复较快且效果良好，则判定为护理效果良好；如果患者的病情康复较慢且效果不佳，则判定为护理效果较差。护理满意度情况的评价标准则参考患者出院时所填写的《患者护理满意度调查表》。
1.4 统计方法
对上述临床研究中所记录的数据皆利用spss 19.0统计学软件进行统计，计数资料用百分数表示，采用χ2检验。P＜0.05时，差异有统计学意义。
2 结果
观察组患者的总护理效果优良率为96%、对照组患者的总护理效果优良率为72%，观察组患者的临床护理效果明显优于对照组患者，两组患者的数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的总护理满意度为94%、对照组患者的总护理满意度为76%，观察组患者的护理满意度情况明显优于对照组患者，两组患者的数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。其详细数据对比可见表1、2。
3 讨论
人文关怀理念的关键在于一切以患者为中心，它要求护理人员要充分满足患者的各方面需求，促使患者随时保持以良好的心理状态与舒适的生理状态，令患者在医院中也能感受到家一般的关怀与温馨[4]。尤其是对于需要接受康复护理的患者来说，由于长期被疾病所困扰，其心理与精神状况往往都非常不佳、情绪非常不稳定，因此护理人员在对康复科患者进行护理管理之时，更加应该充分利用人文关怀理念，给予患者充分的人文关怀干预，从而减轻患者的压力和恐惧、减少患者家属过多的担心和不安，促使患者与家属积极配合医务人员的治疗工作[5]。另外，康复科的护理人员还应当具备较强的专业素质与实践经验，应当对患者的不同症状都有着一定的了解，能够对患者及其家属所提出的各项有关疾病的问题给予正确与详细的回答。再者，护理人员还应当耐心对患者进行一定的健康指导，督促患者养成良好的生活习惯以促进病情康复。总而言之，人文关怀理念的重点就在于一个“人”字，护理人员必须要一切以人为中心，全心全意为患者服务，这样才能够全面提高护理质量，使患者对护理服务感到更加满意。
根据该次临床研究结果显示：观察组患者的临床护理效果明显优于对照组患者，两组患者的数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度情况明显优于对照组患者，两组患者的数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。因此可以得出结论：在康复护理管理当中给予患者人文关怀干预能够大大提高临床护理效果及护理满意度，值得广大康复科医护人员在临床上大力推广与应用。
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参考文献]
[1] 邓丽妮.人文关怀理念在康复护理管理中的应用[J].中外医学研究，2014（26）：104-106.
[2] 陈新丽. 探索人文关怀的服务理念在护理管理中的实践[J].医学信息，2011（1中旬刊）：199-200.
[3] 袁文华. 护理工作中人文关怀的意义及其具体体现[J].中国医药导报，2010（35）：75-77.
[4] 余征，余雨玲，彭维.人文关怀理念在健康体检工作中的探索与实践[J].齐齐哈尔医学院学报，2012（16）：2289.
[5] 陆小琼，郭亮，谭素贞. 人文关怀在护理管理中的应用[J].中外医学研究，2013（5）：73-74.
（收稿日期：2014-12-05）