牟春晶
吉林省农安县高家店镇卫生院吉林省农安县130000
【摘 要】良好的护患关系不仅有助于患者的治疗，同时还能够提高患者对医院治疗的满意度。和谐护患关系的构建是医院开展一系列护理工作的基础措施。在护理工作开展的过程中，实施人性化的护理措施能够将护理的理念与方法贯彻其中。调整护患关系，能够为患者提供人性化的护理服务。在基层临床护理工作中，人性化的护理措施，非常具有必要性。
本文就人性化护理在基层临床护理工作中的运用进行简单的分析。
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关键词 人性化护理；基层临床护理；运用
在医院构成人员中，护理人员大约占医院人数总量的30%。在医院各项工作开展的过程中，护理工作是必不可少的一部分。在临床医学不断发展的过程中，患者在关注自身治疗的同时还对自己治疗过程中所受到的服务较为关心。因而，在一定程度上对护理提出了更高的要求。不良的护患关系是医院各种纠纷的起源。在此过程中开展人性化的护理工作，在基层医院非常具有必要性。
1基层医院临床护理的现状
基层医院由于受到各种因素的制约，临床护理人员与病区实际床位的配备具有一定差距，护理人员的数量并不能满足病区床位的需要。基层医院的护理工作人员在护理工作开展的过程中，其护理理念始终停留在重技术操作，忽略人性化的护理工作中，进而导致护理人员在开展护理工作的过程中护理意识不强的现象。与此同时，基层护理人员的学历层次存在参差不齐的现象。学历是护理人员专业知识与专业技术的凭证[1]。高学历的护理人员对其护理工作的科学性与专业性具有重要的影响。当然，在除去护理工作人员本身的原因外，还有一个重要因素就是基层医院针对护理人员的人性化护理服务的培训非常少。进而导致护理人员在护理工作开展的过程中护理服务质量差。护理服务质量就容易导致患者对护理工作满意度的下降，增加了护患纠纷发生的概率。
2人性化护理内涵
从现代护理模式而言，人性化护理是指护理人员在开展护理工作的过程中以创造性、个性化的整体有效的方式实施护理服务。基层医院在护理工作开展的过程中实施人性化护理服务，也就是要让患者在受到的护理服务中感受一定的舒适度与满意度。护理人员在护理工作的过程中以良好的护理态度和健康的教育方式实施护理服务能够显著提高护理质量。人性化护理就是要使患者在生理上、心理上与精神上获得满足，以此来减少患者治疗过程中的不舒适感。人性化护理侧重护理人员的护理服务理念，需要对护理的对象实施人性化的关怀与照顾。在人性化护理中要求护理人员“以人为本”的护理理念，尊重患者的人格和尊严，促使患者在治疗疾病的过程中感受到舒适、方便与满意的医疗护理理念[2]。
人性化护理服务要求护理人员在护理工作中仪表与言行举止方面大方得体。护理人员以真实的感情为患者提供护理，保证患者获得尊重与细心的护理服务。护理人员与患者之间进行良好的沟通，让患者得到有效的康复方法与途径。人性化护理重在讲究以简单易行的方式对患进行关爱，针对每一位患者提供有效的护理服务。在人性化护理中，护理人员不应当使用机械性的护理技术以及护理书本上的技巧为患者提供护理服务。而是从实际出发关心患者的需求。在基层医院开展人性化护理工作，能够充分验证三分治疗七分护理的理念。护理服务可以作为一项单独的治疗方式。在现代医学不断发展的过程中，人性化护理始终以患者为中心，为患者提供全方位的护理服务。保证患者在心理与生理和精神上获得满足。
3人性化护理措施在基层医院中的运用
相较于大医院，基层医院无论是在治疗方面还是在医疗资源的使用方面，都存在一定的局限性。要想提高基层医院患者的治疗质量，那么就应当重视人性化护理在基层临床护理中的运用。从整体上提高护理质量，进而提升患者的护理质量。
3.1转变护理理念
基层临床护理工作践行人性化的护理模式，就应当转变护理理念。护理理念需要护理人员在认识上具有统一的认识，同时还需要护理人员能够深刻的认识人性化护理的真正含义。护理人员在此基础上还应当以专业化的角度自觉地实施人性化护理。护理人员在开展人性化的护理工作中就需要将患者为中心，以提供良好的服务质量为工作的准则。护理人员在护理中需要以真实的情感对待每一位患者。
3.2提高护理人员专业知识与护理技能基层医院由于受到工作条件、设备、教育与环境等多种因素的影响，在开展治疗的过程中容易引发各种问题。针对此种情形，基层医院应当加强对护理人员专业知识与护理技能的提升。在实际工作中，护理人员应当抓住机会不断提高自身的专业知识与操作技能。
3.3提升护理人员的自身修养
护理人员在开展护理工作的过程中，不带情绪，善于稳定自己的情绪。同时还应当以饱满热情的微笑面对每一位患者。将积极乐观的情绪传递给患者。人性化的护理服务要求护理人员以一种服务的心态投身于自己的护理工作[3]。
4结语
在基层医院开展人性化的护理服务，需要护理人员对人性化的护理内涵有深入的理解和认识，同时从观念、行动以及操作方面进行转变。提高护理人员自身修养，以良好的心态为每一位患者提供服务。
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参考文献
[1]鄢秀英,刘霞,林蓉，等.连续性静脉-静脉血液滤过的临床护理及观察[J].职业卫生与病伤,2013,12(01):56-57.
[2]李冬云.人性化护理模式在改善骨折患者不良情绪方面的效果研究[J].中国高等医学教育,2011,11(01):89-90.
[3]杨希林.人性化护理在门诊中的应用及效果评价[J].齐鲁护理杂志,2009,11(20):78-79.