董薇老师：
您好！我家里有个让人头疼的老妈，真是不知道该让人如何是好了。我妈今年65岁，身体、精神都很好，唯一让我头疼的就是她的消费行为。上个月我家附近的超市搞促销，她早上不到6点就到超市门口排队，然后在人山人海中挤了大半天，买回来一大堆东西。我跟她说不应该买这么多，她反倒把我骂了一顿，说我不懂得勤俭持家过日子。可说她节俭吧，上个星期她去小区听什么健康讲座，结果花了六百多块钱买了一堆“三无”保健品回来，气得我爸到现在还在跟她冷战。对于老妈这种“占小便宜吃大亏”的行为我也很不解，您是否能解答？
安徽吴女士
吴女士您好！
正如您在信中提到的一样，很多老年人经常会“占小便宜吃大亏“。我们时常会看到很多老人为了买到每斤便宜几毛钱的鸡蛋而不惜提前一两个小时到超市门口排队，甚至有的老人为了抢购一些促销产品还会发生争执；有的老人会去报名参加低价旅行团，曾有媒体报道，因为随团老人不肯购物而被导游当众侮辱。这些老人大多数不是因为生活拮据而省钱，可是他们为什么还会屡屡做出这样的事情呢？其实，这与老年人的消费心理密切相关。一些机构调查发现，老年人的消费心理具有如下特点。
价格敏感度高老年消费者对商品的普遍要求是物美价廉，他们认为“勤俭节约”是一种美德。在这种节俭传统的影响下，老年人购物一方面注意价格，择廉选购，另一方面是要求实惠。因此，对于年轻人丝毫没有影响的“蝇头小利”，却往往会触发老年人的购买行为。
注重实用有调查表明，老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性，他们强调质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全。对于老年朋友来说，与健康相关的产品最具有实用价值。2005年一项针对国内8个城市2225名60岁以上老人的入户调查结果发现，有11.6%的老年朋友会习惯性服用保健营养品，2.8%的人认为吃营养品比吃药更有效。这也就可以解释，为什么那些价格昂贵却“来路不明”的保健用品、药品在老年朋友中间能销售火爆了。
容易“感情用事”老年人不喜欢孤独，又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。而在当今社会环境中，成年子女往往终日奔波，很少有时间真正陪伴父母，”空巢老人”日益增多，造成老年朋友情感空虚。有些不法商家正是抓住老年人的这一心理，大打”温情牌”——销售人员态度和蔼可亲，往往推销产品之前先跟老人拉关系、唠家常，嘘寒问暖、无微不至，让老人心理上感到温暖，自然就放松警惕盲目消费甚至上当受骗。
信息闭塞现代社会网络信息日益发达，给我们的生活带来了很多便利，但对于老年朋友来说，则成了与外界进行沟通交流的巨大障碍，某种程度上也成为老年朋友盲目消费的“帮凶”，尤其是广播、电视等媒体，难辞其咎。据调查，老年人对产品的获知途径有相当大的比例是通过电视、广播获得，并愿意听信其宣传效果。2011年6月11日，卫生部新闻发布会公布，中国具有健康素养的居民只占总人口的6.48%。这意味着，在面对众多养生观念时，绝大部分老人不具备辨别能力。这或许预示着，这些被养生保健行业视为主要目标群体的老人们，在晚年生活中，面临的将是一个又一个盯住他们钱包的陷阱。
造成老年朋友非理性消费行为的原因是多方面的。除了自身经历、知识结构、认知方式等原因之外，家人、社会、媒体的作用同样不可小视。除了对家里的老年人及时提醒、耐心引导之外，家人也更应该给予他们更多的关心和理解，爱与包容才是解决问题的王道。
董薇