摘 要：目的：探究职业健康体检中人文关怀护理模式的应用效果。方法：选取本院2019年4月至2020年10月进行职业健康体检的187例受检者为研究对象，根据不同的护理模式分成对照组（95例）和观察组（92例）。对照组给予一般护理，观察组给予人文关怀护理。比较两组患者对护理的满意率、体检用时及不良事件发生率。结果：观察组护理满意率（97.83%）高于对照组（90.53%），组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组体检用时明显短于对照组，组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组不良事件发生率为2.17%，对照组不良事件发生率为4.21%，两组不良事件发生率比较，差异无统计学意义（P>0.05）。结论：在职业健康体检中应用人文关怀护理模式，效果突出，可获得较高的护理满意率，节省体检用时，同时可减少不良事件的发生，值得推广。
关键词：职业健康体检；人文关怀；低血糖；跌倒；
现如今，随着我国经济持续发展，各行各业都获得了快速进步，企业竞争的核心是人才，职业健康对企业发展起到至关重要的作用。因此企事业单位对职业健康体检的重视程度越来越高，每年都会定期组织职工进行职业健康体检，预防常见职业病，比较常见的包括尘肺病等，保障职工身体健康[1]。职业健康体检过程中应用有效的护理模式可缩短体检用时，同时可满足体检者个体化的护理服务需求，提高整体的护理效果与质量，有效预防体检不良事件的发生[2]。人文关怀护理模式在临床护理中的应用非常广泛，通过改善体检环境、做好接待准备、合理分检与指引、保护患者隐私等手段，丰富护理内容，创新护理方式，提高患者护理体验[3]。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取本院2019年4月至2020年10月进行职业健康体检的187例受检者为研究对象，根据不同的护理模式分成对照组（95例）和观察组（92例）。对照组男性45人，女性50人；年龄24～57岁，平均年龄（38.45±1.02）岁。观察组男性44人，女性48人；年龄24～57岁，平均年龄（38.51±1.13）岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
纳入标准：(1)受检者来自同一企业，并参加同一批体检。(2)受检者对研究知情，自愿接受相关护理。排除标准：(1)不愿意参加研究者。(2)依从性差，不配合护理者。(3)妊娠期及哺乳期女性。
1.2 方法
1.2.1 对照组：
接受一般护理干预模式。热情接待职业健康体检者，组织受检者排好队，告知其健康体检项目数量及各个检查科室的方位，指引受检者有序排队进行健康体检，并实时回答受检者提出的问题。保持室内卫生；开窗通风，减少室内异味；保持地面干净、无水渍，防止受检者因意外滑倒而受伤。
1.2.2 观察组：
接受人文关怀护理模式，护理内容包括：(1)改善室内环境：根据天气和季节变化调节室内温度和湿度，为受检者提供一个舒适的检查环境，避免室内温度过高或者过低，影响患者等待心情。在室内窗台、门边等不妨碍人员走动的地方，合理摆放绿色植物，尽量不要摆放花卉，以免受检者有花粉过敏症。室内墙边应设置牢固扶手，供受检者扶靠。(2)体检分检和指引：根据受检者人数，安排足够的体检分检和指引人员；根据不同检查科室的检查效率和等待人数，对受检者进行分流，确保每个检查科室的利用度都达到最大化，减少人员积聚，同时缩短等待时间。指引受检者找到检查科室，减少受检者往返找寻科室的次数。(3)保护体检者隐私：对体检者的体检报告保密，每次体检接诊一人，护理人员要求其他人在门外等候，为医生和受检者提供一对一空间，方便医生询问受检者体征感受和症状等。体检报告要集中管理，不能随意堆放，也不能让医护人员以外的无关人员查看。(4)生活护理：在等候大厅规划休息区，为等候体检的人提供足够的休息座椅，并提供热水、面包、点心等，供受检者食用，按需自取，防止患者因空腹禁食时间过长而发生低血糖。同时在室内清晰摆放指引标志，并在厕所等处张贴注意地滑等警示标语。
1.3 观察指标
比较两组受检者的护理满意率、体检用时及不良事件发生率。护理满意率采用问卷调查方式，评价护理态度、技术、流程、环境、隐私保护等，满分100分，85分以上为非常满意，60～85分为一般满意，低于60分为不满意。总满意率=（非常满意+一般满意）/总人数×100%。不良事件有低血糖、低血压、跌倒。
1.4 统计学方法
采用spss 22.0统计学软件进行数据分析，计量资料以表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用χ2检验。P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组受检者护理满意率比较
观察组受检者护理满意率显著高于对照组，组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
表1 两组受检者护理满意率比较[n(%)]
注：与对照组比较，(1)P<0.05。
2.2 两组受检者体检用时比较
观察组受检者体检平均用时为（55.15±8.96)min，对照组体检平均用时为（84.64±10.15)min，观察组体检用时明显短于对照组，组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2.3 两组受检者不良事件发生率比较
两组受检者不良事件总发生率比较，差异无统计学意义（P>0.05），见表2。
表2 两组受检者不良事件发生率比较[n(%)]
3 讨论
职业健康体检作为医院日常事务的重点之一，具有接诊人数多、工作量大等特点，给护理管理工作造成一定困难[4]。职业健康体检一般是由单位组织的集体体检，医院体检科需要在短时间内完成大量的检查项目，而医护人员有限，无法做到面面俱到，容易出现管理混乱的问题，导致体检效率下降和体检者对护理不满意等，并且增加了不良事件的发生风险[5]。有研究表明，职业健康体检的护理工作需要重点考虑受检者的个体需求，即要针对受检者的年龄、性别、文化程度以及是否患病，给予个性化护理服务，加强人文关怀，让其感受到来自护理人员的关心与照顾，从中获得温暖，由此可提高其对护理的满意程度以积极配合护理，进而简化体检流程，缩短体检时间[6,7]。对体检环境进行优化，可以通过摆放绿植，调节室内空气温度和湿度等，让受检者获得舒适的环境，愉悦心情。加强隐私保护可减少其他人对受检者疾病信息的窥探，让受检者放心、大胆地说出自己身体的不适，方便医生诊断[8]。在体检室公共休息等待场所为患者提供热水、点心等，可以方便患者在饥饿时或者低血糖时自行取用，以免出现意外。在室内设置显眼的指引标识和警示标语，时刻提醒受检者注意地面湿滑、不要拥挤、小心台阶等，预防跌倒[9]。
本研究中观察组受检者护理满意率（97.83%）高于对照组（90.53%），组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组体检用时明显短于对照组，组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组不良事件发生率为2.17%，对照组为4.21%，两组不良事件发生率比较，差异无统计学意义（P>0.05）。说明职业健康体检中应用人文关怀护理模式可获得较高的护理满意率，并且可以缩短体检时间，预防不良事件发生。
综上所述，将人文关怀护理模式应用在职业健康体检中可获得理想的护理效果，对于体检流程顺利实施和体检分检有重要意义，可满足不同受检者的护理服务需求，值得应用。
[1]张建国.职业健康体检在尘肺病防治中的应用效果[J].名医，2020.92(13):151-152.
[2]地里白提力希.职业健康体检中人文关怀护理的相关分析[J].健康大视野，2019,2(15):120.
[3]楼丽琼，程丽红，袁海珍。程序化和谐护理模式对体检中心体检护理质量的影响研究[J].中国医学创新，2020,17(11):107-111.
[4]赵红蓓、人文关怀护理模式在胃镜检查护理中的应用[J].健康前沿，2019,28(3):41,43.
[5]陈双静，周圣赢.人文关怀护理在职业健康体检中的相关研究[J].现代医药卫生, 2017.2233):109-110.
[6]黄燕君.人文关怀联合临床护理路径在护理管理模式中的应用[J].中国基层医药，2018,6(7):940-943.
[7]宁向莉，和敬青.体检科护理工作中运用人文关怀的效果分析[J].东方药膳，2019,8(16):214.
[8]敏曹、人文关怀在护理工作中的应用[J].实用医学研究, 2019,1(2):54.
[9]邹素雯，杜婉燕，叶兰招，等，人文关怀护理模式在职业健康体检中的应用效果[J].中外医疗，2020,39(27):165-168.