周 琼
浙江大学附属邵逸夫医院重症监护室 浙江省杭州市 310016
【摘 要】目的：探讨人性化护理在糖尿病患者临床护理中的应用分析。方法：收集2013 年2 月-2014 年4 月我院诊断为糖尿病的患者作为研究对象，随机分为50 例研究组和50 例对照组，研究组接受人性化护理，对照组接受常规糖尿病护理。在两组患者出院时，统一方法护理满意度问卷，对比研究组和对照组出院时的护理满意度评分。结果：研究组和对照组出院时的护理满意度评分分别为91.4±5.1 分、80.4±7.4 分，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：本次研究认为人性化护理能够明显提高糖尿病患者住院期间护理满意度。
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关键词 人性化护理；糖尿病；临床护理
近年来，随着我国护理学科的快速发展，护理模式也不断更新，如偱证护理、人性化护理服务、舒适护理及优质护理等模式不断应用于临床，并在促进疾病康复，改善患者心理状况，提高生活质量等方面取得了显著的疗效[1]。因此我们拟收集2013 年2 月-2014 年4 月我院诊断为糖尿病的患者，探讨人性化护理在糖尿病患者临床护理中的疗效。
1 资料与方法
1.1 病例选择
收集2013 年2 月-2014 年4 月我院诊断为糖尿病的患者作为研究对象，随机分为50 例研究组和50 例对照组，研究组接受人性化护理，对照组接受常规糖尿病护理。研究组平均年龄（46.8±12.3）岁，男性26 人，女性24 人。对照组平均年龄（47.1±11.9）岁，男性25 人，女性25 人。
两组性别，年龄差异无统计学意义。
1.2 人性化护理
1.2.1 坚持“以人为本”
护士在护理活动中，对要求做到：（1）患者入院后立即热情接待、耐心和蔼的对患者讲接疾病原因。
（2）细心询问患者住院期间关于治疗、护理的相关问题，对患者进行护理活动时，耐心细致做好每样护理活动。
（3）主动帮助患者解决住院期间的困难，增强护理技能，注意掌握语言沟通技巧。
（4）在患者出院时热情亲切与患者告别。
1.2.2 强化人性化服务理念
树立起“尊重病人，服务病人”的观念。健康教育从“知”( 增加疾病知识)、“信”( 相信教育) 和“行”( 行为) 来提高患者治疗的依从性。其次，交代降糖药物、饮食及各种检查的注意事项等，安慰鼓励病人，要给予患者精神上获得安慰，使患者得到足够的关心、安慰和支持。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”。
1.3 评价方法
在两组患者出院时，统一方法护理满意度问卷，对比研究组和对照组出院时的护理满意度评分。
1.3.1 护理满意度问卷
结合教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献[1]，设计符合我院的护理满意度问卷，问卷由病房环境、健康教育、护患沟通、服务态度4 项组成，问卷共计20 题选择题，总分100 分，分值越高，护理满意度越好。
1.4 统计分析方法
将资料录入 Econometrics Views6.0 统计软件，计量资料采用描述，使用t检验。当P<0.05 时，判断有统计学意义。
2 结果
2.1 研究组和对照组出院时的护理满意度评分比较
研究组和对照组出院时的护理满意度评分分别为91.4±5.1 分、80.4±7.4 分， 差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
我们本次研究发现研究组和对照组出院时的护理满意度评分分别为91.4±5.1分、80.4±7.4 分，差异有统计学意义（P<0.05）。
即人性化护理能够明显提高糖尿病患者住院期间护理满意度。人性化护理的实施，使护士不再只是：“被动执行医嘱”，它能指引护士要以人为本，关爱生命的健康，使”以病人为中心“作为整体护理工作的中心，在细微之处体现人性化护理对生命健康的关爱。而且人性化护理不仅仅只表现在护士优雅的举止、整洁的仪表，给人以美感, 更重要是体现护士对病人的真情实感。此外研究[1-3] 还指出人性化护理使得患者在整个治疗期间保持一种精神上的自我满足与安宁感，使得患者以最佳状态接受治疗和护理，达到消除患者的焦虑、抑郁等情绪。
我们在本次研究中针对不同的病人，给予不同护理，使患者内心身恢复到最佳状态。此外还有研究认为人性化护理能为病人营造温馨舒适、接近家庭化的诊疗环境，护士通过举止文雅，动作轻巧的护理活动，让患者看到护士面带微笑，态度和蔼，工作严谨的以免，大幅提高患者满意度。同时也提高护士内练修养，体现当代护士的语言美、仪表美，提示医院的整体护理形象[4-5]。
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参考文献
[1] 张秀敏. 人性化护理在糖尿病病人中的运用[J]. 中国实用护理杂志,2004,20(9):75.
[2] 戴县娇. 人性化护理在糖尿病病人中的应用[J]. 南方护理学报,2005,12(1):30-31.
[3] 贾启艾. 整体护理的人文关怀[J]. 护理研究,2003,17(9A):993 -995.
[4] 洪小美, 陈丽锋. 舒适护理在手术室工作中应用的效果观察[J]. 中国实用护理杂志,2011,27(3):19-20.
[5] 谢凤娣, 张彩霞. 舒适护理在手术室护理中的应用[J]. 吉林医学,2012,33(11):208-209.