柯昌云 赵 静 刘 瑞 张 芳
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.07.069
为了推动优质护理服务，我科在每位患者床头粘贴白皮板，主要起到温馨提示和告知的作用，加强对患者的健康教育，促进护患沟通，提高患者满意度。现介绍如下。
1 材 料
白皮板材料为进口专用烤漆钢板，其特点为：写字手感好，易写易擦，美观大方耐磨损，色泽柔和不反光。将其制作成长50 cm，宽25 cm大小，用玻璃胶黏贴在床头上方60 cm墙面上，便于护士采用白板笔在上面书写。
2 方 法
护士将温馨提示和需要告知的内容写在白皮板上，然后粘贴在患者床头。对新入院患者写上管床医师及护士姓名，明晨检查的名称、时间、注意事项，饮食注意点，预防跌倒、烫伤、坠床、压疮；在治疗过程中写上护理要点及注意事项，如别忘记喝药哦；在放化疗期间，写上注意多饮水促进毒素排泄、注意手勿乱动避免化疗药物渗漏，注意憋尿预防放射性膀胱炎、注意保护放疗区皮肤；在患者情绪低落时写上鼓励、祝福的话；在患者即将出院时，写上出院流程、所需资料以及复诊时间等。根据患者情况及时更新白皮板内容，起到及时提醒和告知的作用。
3 效 果
以往对患者只是口头宣教，由于受年龄和文化差异的影响，大多患者容易忘记，导致患者检查延后，治疗副作用增加，延长了住院日，影响了患者生存质量。自从应用白皮板以来，使健康宣教更深入、具体，患者的遵医行为提高了，各项检查治疗和护理得到更好的落实，强化了护理质量控制；优化了各项流程服务，缩短了患者住院日；促进了护患沟通，密切了护患关系；提高了患者满意度，推动了优质护理服务。床头白皮板的应用得到广大医务人员和患者的好评，值得大家在临床推广使用。
（收稿日期：2013-12-06）
（本文编辑 陈景景）