作者单位：363000漳州市中国人民解放军第175医院
林艺惠：女，大专，护师
作者单位：067000承德市承德护理职业学院
李建：女，研究生，高级讲师
礼仪大赛对促进《护理礼仪》教学效果的研究
李建 付志华 党晓伟
摘要目的：通过礼仪比赛，强化学生的礼仪修养，提高学生的综合素质，为学生进入医院实习打下良好基础。方法：选取2011级高中起点护理专业4个班级的学生240名，将1班、3班设为试验组120名，2班、4班设为对照组120名，分别采用传统教学法和礼仪大赛促进教学法进行《护理礼仪》课程教学，两组学生授课学时均为36学时，授课学时相同，学期结束后，进行统一考核评价。结果：试验组的理论考核成绩和技能考核成绩明显高于对照组，两组比较有统计学意义（P<0.05）。结论：礼仪大赛对《护理礼仪》教学效果具有促进作用，值得推广应用。
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关键词 礼仪大赛；护理礼仪；教学效果；研究doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.01.058
随着医学模式的转变，人们对健康概念的新认识，《护理礼仪》课程已经成为很多护理院校护生必修课程之一，护士良好的礼仪修养，是护理专业水平的重要表现，护士良好的礼仪修养还能够营造良好的病区环境，促进和谐的护患关系，更能够提高护理质量，帮助患者早日康复［1］。现在的护生对《护理礼仪》这门课程的认知程度不够，学的时候只是出于好奇、好玩心理，并没有很好地掌握，也不能学以致用，因此如何增强学生对护理礼仪知识的学习兴趣，提高学生对礼仪知识的认知、应用，是每个礼仪教师应该思考和探索的问题。经过多年的实践，我们将礼仪大赛引入教学实践之中，效果较好，现报道如下。
1对象与方法
1.1研究对象选取我院2011级高中起点护理专业4个班级的学生240名，均来自河北省保定、邯郸、石家庄、承德等地。其中男19名，女221名。平均年龄19岁。将1班、3班设为试验组120名，2班、4班设为对照组120名。两组学生在学习态度、学习能力、智力水平等方面比较无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2研究方法两组均使用人民卫生出版社出版，耿洁主编的《护理礼仪》教材，由同一教师任教，按照教学大纲要求，对本教材6章内容进行理论授课20学时，技能练习16学时。对照组按照传统教学方法对学生进行知识讲授、技能练习、考核评价，试验组学生除采用传统教学外，还鼓励学生积极参加我院“5·12”国际护士节举办的护理礼仪大赛，大赛分预赛和决赛，分别于4月中旬和5月中旬举行，报名班级20个，评选出10个班级，进入护士节护理礼仪大赛决赛。试验组在整个教学中，将礼仪大赛贯穿于整个教学中，每10名学生1组，充分发挥学生的积极性、创作性、想象力，把技能中的护士站姿、坐姿、走姿、推治疗车、端治疗盘、微笑、点头、握手等护理礼仪操作项目编成节目，配音乐和解说，让学生进行练习，使学生充分理解“白衣天使”的内涵。教学时间为1个学期，总计36学时。
1.3观察指标期末通过理论考核和技能考核评价两组学生的教学效果。考核过程中，打乱班级排列顺序，随机编号，统一监考，考核标准根据教材要求统一制定，统一评分，且分数客观公平有效。（1）技能考核。学习结束后对两组学生所学的实践内容进行统一考核，内容包括护士各种站姿、走姿、坐姿、蹲姿、指示方向、持病例夹、推治疗车、端治疗盘、介绍礼仪、行礼微笑等项目，考核标准根据教材要求统一制定，由我院基础护理教研室6名礼仪教师统一打分，做到公平、公正，技能考核240名学生，没有缺考学生，技能考核总分100分。（2）理论考核。对两组学生进行统一期末考试，试卷内容一致，考核时间相同，教务处组织教师进行严格监考，试卷密封后由老师共同阅卷，理论试卷发放240份，回收240份，理论考核真实有效，理论考核总分100分。
1.4统计学处理采用PEMS 3.1软件进行处理,计数资料比较采用χ2检验。检验水准α=0.05。
2结果（表1）
3讨论
随着社会的发展以及医学模式的转变，护理人员不仅要具备扎实的专业知识和技能，还应该具有良好的礼仪修养。护理礼仪是护理人员在医疗护理工作中逐渐形成的，被大家认可并自觉遵守的行为规范和准则［2］。护理礼仪教学方法很多，课堂教育是礼仪教育的基础，在进行课堂教学的同时，还可以采用多种形式相结合的教学方式，本研究主要通过礼仪大赛，增加学生对护理礼仪知识的学习热情，促使学生积极主动地学习《护理礼仪》课程的知识和技能。每一个人都想把自己最美的一面展示给观众，比赛可以督促学生课下积极认真练习课堂上老师讲授的内容，最大程度地激发学生自主学习能力，同时增强学生的创作能力和班级凝聚力。学期结束通过对试验组和对照组护理礼仪课程进行理论、技能考核并应用统计学分析，结果显示，试验组理论成绩和技能成绩均明显高于对照组。我院通过“5·12”国际护士节，举办护理礼仪大赛，不仅使学生认识到自己以后所从事的职业是神圣的，护理事业是伟大的、崇高的，还提高了学生学习护理礼仪及相关知识的热情和兴趣，同时，学生的沟通协作能力和自主学习能力均有较大提高。礼仪大赛是学生从学校迈入医院的一种过渡方式，有利于学生尽快适应医院环境，为临床实习打下良好基础，提高学生的实习效果。
护理人员是医院人才中重要的组成部分［3］，随着社会的发展，人们对护理提出了更高的要求，护理人员的形象、服务均成为患者考核医院医疗服务水平的重要指标［4］，而护理礼仪是维护护患关系的重要桥梁［5］。本研究证实，学生在学习《护理礼仪》课程中，利用5月12日国际护士节进行护理礼仪大赛，对学生学习《护理礼仪》课程具有很强的促进作用，通过礼仪大赛，可以使学生正确认识护理专业，从而树立正确的人生观和价值观，同时还能规范学生日常生活中的言行举止，使其在以后的实习工作中，能够更好地塑造白衣天使的美好形象，因此通过礼仪大赛促进《护理礼仪》教学的模式值得各护理院校进行推广应用。
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参考文献
［1］张铭.浅谈规范护理礼仪在护理工作中的重要性［J］.中国民族民间医药，2013，22（13）：165.
［2］杜靖，仵燕.新教学模式中的教学评价［J］.中国科教创新导刊，2007，461：122.
［3］李晶，张慧.护士礼仪在护理工作中的应用［J］.中国医药指南，2013，7：393.
［4］熊翠兰，易百连.护士修养与礼仪在护理工作中的应用［J］．当代护士（专科版），2009,11：113-114．
［5］刘航,吴玉琼,黄莉，等.护理礼仪融入护理学基础实验教学中的效果研究［J］.中国医学装备，2013,10（3）：46-48.
（收稿日期：2013-08-26）
（本文编辑 白晶晶）