张 霞
山西省长治医学院附属和济医院消化内科 山西省长治市 046000
【摘 要】目的：对人性化护理在消化内科护理中的应用效果进行分析。方法：选取我院收治的102 例消化内科患者，随机分为对照组与观察组各51 例。对照组给予常规护理，观察组在此基础上给予人性化护理。结果：护理前两组患者的抑郁与焦虑度均无显著差异（P>0.05），护理后两组的抑郁度、焦虑度均有改善（P<0.05），且观察组护理后的改善情况明显优于对照组（P<0.05）；护理期间观察组患者的并发症发生率、护理纠纷发生率均明显低于对照组（P<0.05）。结论: 将人性化护理应用于消化内科护理效果非常显著，值得临床推广。
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关键词 消化内科；人性化护理；效果观察
在现代社会，生活节奏加快使得人们身体与心理都承受着巨大的压力，而生活不规律、饮食不健康、心理受压迫等都会对人的消化系统造成影响，极易引起消化系统疾病[1]。作为治疗消化系统疾病的消化内科，其工作内容不仅包括使用适当方法对患者进行治疗，还需要相应临床护理与之配合，以增强治疗效果、防止病情反复。本研究主要观察人性化护理在消化内科护理中的临床应用效果，汇报如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取2013 年1 月至2014 年7 月我院收治的102 例消化内科患者，其中男性67 例， 女性35 例； 年龄21-78 岁， 平均（35.5±3.2）岁；病程2-16 年，平均（4.5±2.2）年。随机分为对照组与观察组各51 例，两组患者年龄、性别、病情、病史等基本情况均无显著差异，无统计学意义（P>0.05），可进行对比分析。
1.2 护理方法
对照组给予常规护理，包括：查看患者生命体征变化、给予药物治疗护理、及时观察患者病情等基础护理项目。观察组在此基础上给予人性化护理，即心理干预、饮食护理、普及医疗知识、个性化护理等相关护理工作。
1.3 观察指标
记录两组患者护理期间并发症发生与护理纠纷发生的情况，以此对护理效果进行评价。并使用Zung 氏抑郁自评量表（SDS）与焦虑自评量表（SAS）对两组患者护理前后的抑郁与焦虑度分别进行评分，SDS 与SAS 分值越高表示患者焦虑、抑郁程度越严重。
1.4 统计学分析
采用spss17.0 软件进行数据统计分析，计量资料以均数± 标准差（ ）表示，采用t 检验；计数资料以百分比（%）或例数表示，采用χ2 检验，P<0.05 表示差异有显著性，具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理前后抑郁与焦虑度比较
观察组： 护理前SDS（64.46±3.27）分、SAS（73.31±3.32） 分； 护理后SDS（29.28±2.63） 分、SAS（37.52±3.06）分。观察组： 护理前SDS（63.47±2.47）分、SAS（74.67±3.38） 分； 护理后SDS（50.27±2.33）分、SAS（55.32±3.14）分。结果显示：护理前两组患者的抑郁与焦虑度均无显著差异（P>0.05），护理后两组的抑郁度、焦虑度均有改善（P<0.05），且观察组护理后的改善情况明显优于对照组（P<0.05）。
2.2 两组患者护理效果比较
护理期间观察组：并发症发生3 例，占5.88%；护理纠纷发生3 例，占5.88%。对照组：并发症发生10 例，占19.61%；护理纠纷发生17 例，占33.33%。结果显示：护理期间观察组患者的并发症发生率、护理纠纷发生率均明显低于对照组（P<0.05）。
3 讨论
人性化护理是指将患者为工作核心，在护理设施、护理环境、护理服务态度等方面时刻遵循“以人为本，以患者为本”原则来进行日常护理服务的临床护理模式。据调查显示，加强人性化护理服务能消除患者的不良情绪、有效改善病情、降低并发症与复发率、提高治疗效果[2]。人性化护理是除常规护理外增加：
（1）饮食护理：消化内科患者主要是平时饮食不合理导致肠胃功能受损，护理者应为患者合理安排饮食，根据病人情况制定相应食谱。
（2）心理干预：护理中应加强与患者的沟通交流，站在患者角度看问题，调节患者心理状态、树立治疗信心、消除焦虑与抑郁情绪，让患者以良好心态配合治疗。
（3）普及医疗知识：对患者与家属普及相关消化系统疾病的治疗过程、注意事项、日常良好生活与饮食习惯形成的重要性等知识，让病人和家属懂得如何正确有效的配合治疗。
（4）个性化护理：根据病人不同情况“因人而护”，对于每位患者的问题都要第一时间解决，配置应有的护理设施，维持良好的护理环境。
本次选取我院收治的102 例消化内科患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组各51 例。对照组给予常规护理，观察组在此基础上给予人性化护理。结果显示：护理前两组患者的抑郁度与焦虑度均无显著差异（P>0.05），护理后两组的抑郁度、焦虑度均有改善（P<0.05），且观察组护理后的改善情况明显优于对照组（P<0.05）；护理期间观察组患者的并发症发生率、护理纠纷发生率均明显低于对照组（P<0.05），故将人性化服务引入消化内科护理可有效消除患者不良情绪，降低护理纠纷发生率，减少并发症，提高治疗效果。
综上所述，人性化服务应用于消化内科护理效果非常显著，值得推广应用。
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参考文献
[1] 覃玲玲. 消化内科应用人性化护理方法的探讨[J]. 健康之路，2013，12（07）：363-364.
[2] 郑俐俐. 人性化护理干预对内科患者的影响[J]. 中国实用医药，2011，16（26）：189-190.