姜洪伟
新疆维吾尔自治区人民医院北院，新疆乌鲁木齐 830054
[摘要] 通过对医院医德医风建设的重要性、重要意义及重要作用的阐述，始终让医疗行业管理人员及广大医务人员对医德医风建设保持高度重视。针对如何做好医德医风建设工作，首先领导要重视，亲力亲为；二是建章立制，有完善的监督约束机制；三是用社会主义核心价值观指导建设工作；四是要与医院文化建设相结合。
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关键词 ] 医德医风；医院文化；社会主义核心价值观
[中图分类号]R699[文献标识码] A[文章编号] 1672-5654（2014）12（c）-0092-02
医德医风，由医德和医风两部分内容组成，是医务人员在从事医疗卫生工作中所应当遵守的职业道德要求、规范和准则等的集中体现[1]，属于医学职业道德的范畴。医德是以善恶标准评价医务人员品质，依靠社会舆论、内心信念、传统习惯来调整医患之间、医务人员之间、医务人员与社会之间的行为规范总和。医风是指医疗卫生行业的风气，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是特定职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。医德是根基，医风是表现形式，医德最重要的作用之一就是抵制医疗不正之风，践履医德原则、医德规范的好坏，必然表现为医风的好坏。
1 医德医风建设的重要性
医德医风问题一直是人民群众关注的焦点，在一定意义上已经成为一个社会问题，在日益激烈的医疗市场竞争格局中，医德医风作为一种医院发展的内生性资源，是确保医院在竞争中立于不败之地的重要因素之一[2]。
1.1医德医风建设对医疗质量和医疗安全有重要保障作用
良好的医德是提高医疗质量、医疗服务和医疗安全的有效保证。良好的医德可以弥补药物及医疗技术所不能达到的医疗效果，能使医务人员进一步明确对病人承担的责任和义务，工作主动，对事业忠诚，以病人利益为重，医术精益求精，医务人员与医患间关系融洽，是和谐社会的具体体现[3]。加强医德医风建设，能使医护人员从根本上践行好、维护好人民利益而勤奋工作，激发医务人员努力学习业务和进行科研攻关的自觉意识，不断提高自身素质，提高职业道德和技术服务水平，从而促进医疗质量持续提升。
1.2 医德医风建设是精神文明建设的有机组成部分
医德医风建设的好坏直接反映医务人员的职业道德素质和服务水平，是各族患者和社会各界对医院认可的指标之一，是医院精神文明创建的有机组成部分。医院是一个服务单位，医疗活动除接触病人外，还与病人的家属、亲人及同事密切接触，因此医务人员的职业道德风貌直接影响病人的心理和疾病的治疗，同时也对社会人群产生影响，医务人员服务形象实质上是社会主义精神文明建设的窗口[4]。所以，抓好医德医风建设，督促医务人员讲究医德，文明行医，既是医院自身行风建设的需要，也是为推动社会主义精神文明建设贡献一份力量。
1.3 医德医风建设是医院自身生存发展的需要
随着社会主义市场经济的发展和医疗卫生体制改革的不断深入，以医德医风为重点的服务水平，已经成为医院生存和发展的第一要素[5]。要管好一个医院，单靠行政命令的方法很难达到预期效果，还必须营造、树立良好的院风、行风，促使广大医务工作者充分认识到自己所从事职业的神圣意义，从而培养和建立一只技术优良、职业道德高尚的医务人员队伍，继而保证医院各项工作顺利开展，推动医院医疗事业快速、健康发展。
1.4医德医风建设是医院规章制度有效落实的思想基础
要想做好医院的各项工作，就必须有完善和切实可行的制度保障，并得以有效落实、执行。由于医务人员是落实医院规章制度的主体，所以在实际落实、执行过程中，如果出现失误，就可能造成非常严重的后果[6]。因此医务人员必须具有较强的责任感和自觉性，具备良好的职业操守和道德品行，否则，就会在工作中出现各行其是、相互推诿的现象，医院各项规章制度也就无法有效落实和执行。因此，必须加强医德医风建设，强化医德医风教育，提高每位医务人员的制度依从性和贯彻执行力。
2医德医风建设的措施
医德医风建设是一项系统工作，需要方方面面的共同努力，才能体现实效。从以下几个方面抓起。
2.1领导重视，齐抓共管
党政一把手亲自抓、总负责，分管领导具体抓，从计划、部署、落实、检查等各环节，形成医务、护理、党工团、纪检监察等部门齐抓共管的局面。以医德医风领导小组为监督、决策机构，下设办公室为日常办事机构，坚持定期、有序地督促、指导和检查考评，做到工作有计划、教育有目的、执行有力度、监督有保障、检查有标准、奖罚有落实。
2.2 建立健全规章制度，完善监督约束机制
针对医院存在的医德医风问题，建立健全完行之有效的各项规章制度，坚持用制度管人，并不断完善监督约束机制。如针对医药购销领域的不正之风，医院实行招标采购制度，通过竞价降低药品、耗材的价格，从而抑制供应商和部分医务人员之间的回扣交易；针对医护人员服务质量、技术水平、职业操守等，通过千分制考核、医德医风满意度调查、设立举报箱、举报电话和信访等方式及时发现并减少生、冷、硬、推等服务态度差的现象以及收受红包、礼品等不端行为；通过聘请行风义务监督员，定期召开座谈会，及时了解医院医德医风建设中的薄弱环节，有针对性地提出整改意见；落实医德医风考评制度，将考评结果与年终评优评选、工资调整、职称晋升等结合起来，奖优罚劣，努力营造学优争先的良好氛围；建立医德医风考评档案，对那些职业道德素质不高的医护人员，采取集中再培训、再教育，增强他们的服务意识、忧患意识，不断提高自身的道德修养，以适应新时期、新形势的要求。
2.3 用社会主义核心价值观指导医德医风建设
十八大报告提出“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观”[7]。“爱国、敬业、诚信、友善”是社会主义核心价值观的基础，是指导每个公民思想行动的基本要求，也是每一位公民应该自觉践行的道德规范。所以，在医院的医德医风教育工作中，“爱国、敬业、诚信、友善”的宣传和教育尤为重要。医院在加强医德医风建设中，教育每位职工要热爱祖国，弘扬优秀传统医德文化，教育每位职工树立正确的人生观、价值观，培育敬业的专业素质，教育每位职工诚信行医、廉洁行医，在医疗服务中尊重患者权益，平等对待患者，开启以友善为主题的道德教育和道德实践活动，营造和谐执业环境。
2.4 与医院文化建设紧密结合促进医德医风建设
医院文化是软实力的象征，具体表现在环境优美、管理规范、技术精湛、医德高尚等方面，其中医德医风是医院文化的重要组成部分，医德医风的好坏直接关系到医院文化建设的成败[8]。通过医院文化建设，大力宣传、倡导救死扶伤的人道主义精神，爱岗敬业、乐于奉献的职业道德操守，引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观，提高自身职业道德素质，有效促进医德医风的改进和提高，达到在岗在行在状态的局面，从而塑造医院良好的形象，促进医院健康持续的发展。
综上所述，医德医风建设是一项常抓不懈的工作，是医院践行为人民健康服务、体现公立医院公益性和医务人员救死扶伤的人道主义精神的重要体现，是构建和谐医患关系，促进医院持续健康发展的重要保证，需要不断的探索、尝试和改进。
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参考文献]
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[2]许婷婷,陈大勇,归雪芳.医院医德医风建设之体会[J].中医药管理杂志,2012,20(1):71-75.
[3]王志宏.新形势下如何加强医德医风建设[J].现代营销：学苑版，2012,(3):327-328.
[4]谌丹.如何搞好新形势下的医德医风建设[J].湘潮，2010(6下半月): 335.
[5]魏懂娅.浅谈医德医风教育在医院思想政治工作中的重要性[J].科技致富向导，2012,(21):318.
[6]张延荣.浅谈医德医风管理对医院管理的重要性[J].中国外资,2012,(268):98.
[7]中央委员会.中国共产党十八大报告[R].北京:2012.
[8]刘玉婷,张兴兵,母汉正，等.用医院文化促进医德医风建设的探讨与实践[J].人民军医,2013,56(9):1092-1093.
（收稿日期：2014-09-25）