鲍道芬
湖北省公安县埠河镇卫生院湖北省公安县430302
【摘 要】为了降低护理不良事件的发生率，确保护理安全，本文结合实际分析护理不良事件发生的主要原因，针对护理不良事件发生的原因提出相应的预防策略，从而得出结论：发生护理不良事件的主要因素就是护士本身的因素，如护理人员的业务水平不高、责任心不强等都会诱发护理不良事件的发生。应当加强护理人员培训，提高护理人员的业务水平、护理安全意识，以减少护理不良事件，提高护理质量，确保患者的安全。
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关键词 护理不良事件；原因；对策
护理不良事件是指在护理工作中，不在计划中、未预计到或不希望发生的事件，通常为护理差错或护理事故。当发生护理不良事件，不仅会影响患者的就医安全，给患者及其家属带来重大损失，还会诱发护患纠纷，增加患者和医院之间的矛盾，降低患者满意度，对医院的社会名誉也会带来一定影响[1]。因此，一定要重视护理不良事件的预防。实践提示，只有认真分析护理不良事件发生的原因，及时发现护理工作中存在的不安全因素，及时采取相应的预防措施加以预防，才能降低护理不良事件的发生率，确保患者的就医安全。
现结合实际对护理不良事件发生的原因加以分析，提出预防和减少护理不良事件的对策，以期为实践提供参考依据。
1护理不良事件发生的原因
1.1护理人员数量少，工作量大护理人员数量少，护理工作量大，护理人力资源配置不合理，常常出现一个护理人员需要护理多位患者的情况。护理人员因为需要负责多位患者而没有时间休息，身体状态每况愈下，无法以饱满的工作热情、充足的体力应对护理工作，常常把日常护理工作流于形式，这样就增加了护理不良事件的发生几率。
1.2护理人员的护理操作水平、业务素质水平不高
部分护理人员业务素质水平低，不能牢固掌握护理专业知识，时常出现不熟悉药物剂量、药理作用等情况，不能及时发现潜在的护理问题，不能熟练地进行护理技术操作，这些都容易导致护理不良事件的发生，诱发护患纠纷。
1.3护理人员缺乏足够的责任感，不能将护理制度落实到实处
部分护理人员缺乏足够的工作责任心，对护理工作敷衍了事，缺乏严格执行护理制度的意识，不能够将护理制度落实到实处，时常凭借自己的经验进行护理操作;还有的护理人员因为家庭、经济负担重，在护理工作中常常无法集中精神，会因为分心出现护理操作差错，这些都容易导致护理不良事件的发生[2]。
1.4护理人员不能和患者进行有效的沟通，护患关系不够和谐
部分护理人员不重视和患者的沟通、交流，或者不能掌握良好的沟通技巧和患者进行有效的沟通，不能够及时将护理注意事项、护理计划实施方法等向患者介绍清楚，不能够及时得到患者的信任和配合，这些都为护理不良事件的发生埋下隐患[3]。
1.5护理监管不到位
护理管理者不能及时、有效地对护理人员的护理工作进行监督，不能及时发现潜在的护理安全问题、采取有效的控制措施，这些都容易导致护理不良事件的发生。
1.6护理人员存在消极怠倦心理
由于护理工作量大，且工作琐碎，要求护理人员具备较高的技术和服务水平，不少护理人员有时无法在工作和生活寻找到平衡点，容易产生巨大的心理压力，产生消极怠倦的心理，有时在护理工作中无法集中精力，工作缺乏热情，时常用冷漠的态度对待患者，这样很容易导致护理不良事件的发生。
2预防和减少护理不良事件的对策
2.1合理安排护理人力资源
护理管理者要根据护理实际需求合理安排护理人员资源，实行弹性排班制度，为护理人员提供休息时间，以确保护理人员有充足的体力应对护理工作，提高护理工作效率，满足患者的护理需求，确保患者的护理安全。
2.2定期对护理人员进行业务培训和考核，提高护理人员的综合素质水平
定期对护理人员进行业务培训，提高护理人员的专业素质水平、护理操作水平。
同时，定期对护理人员的业务水平进行考核，不断提高护理人员的业务水平，确保患者得到最专业的护理服务，确保患者的就医安全。
2.3定期对护理人员进行责任教育和安全教育，增强护理人员的责任感和安全意识加强责任教育和安全教育，使每位护理人员都了解护理安全的重要性，增强护理人员的责任心和安全意识，使每位护理人员都可以按照护理制度进行护理操作、将护理制度落实到实处。
2.4加强护患沟通，建立和谐的护患关系护理人员要采用合适的沟通技巧多和患者沟通、交流，采用通俗易懂的语言对患者进行健康宣教和安全宣教，增强患者健康意识和安全意识。在做任何操作前，也要和患者进行沟通，取得患者的信任和配合。这样有助于降低护理不良事件的发生几率。
2.5加强护理质量管理
护理管理者要对护理人员的护理工作进行严格的监督，及时发现护理人员在护理工作中的问题，检查护理人员有没有将护理核心制度落实到实处；定期对护理人员的护理工作质量进行考核，对没有达到护理质量要求的护理人员，要求科室扣发该护理人员的奖金，重新对该护理人员进行培训，不断完善护理工作，以降低护理不良事件的发生率。
综上所述，要重视护理人员在预防护理不良事件中的作用。应当加强护理人员培训，提高护理人员的业务水平、护理安全意识，增强护理人员的工作责任感，及时消除不安全因素，以减少护理不良事件，提高护理质量，确保患者的安全。
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参考文献
[1]郑小伟，王泠.根本原因分析在护理安全管理中的应用[J].护理实践与研究，2011（03）3.
[2]徐敏,文玉兰.护理不良事件原因分析及对策[J].现代医药卫生,2011(03).
[3]黄丽君,黄玉如.我院护理不良事件原因分析与防范[J].医学信息(中旬刊),2011(09).