樊小芬
广西壮族自治区合山市人民医院 广西壮族自治区合山市 546500
【摘 要】目的：探讨人性化护理方法用于泌尿外科护理工作中的效果评价。方法：在我院进行治疗的60 例泌尿外科患者，将其分为对照组和实验组，对照组30 例患者使用泌尿外科常规护理的方法，实验组在常规护理的基础上使用人性化护理方法。对两组患者的护理效果进行观察。结果：实验组在服务态度和理解沟通方面评价均好于对照组在服务态度和理解沟通方面的评价，统计学上有意义（P<0.05）。实验组的满意度（90.00%）明显高于对照组的满意度（50.00%），统计学上有意义（P<0.05）。结论：人性化护理方法用于泌尿外科护理工作中效果较佳，在很大程度上提高了患者的生活质量，应值得在临床上大量推广应用。
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关键词 人性化护理；泌尿外科；护理工作
泌尿科作为一个关于患者隐私的问题，作为医务人员要加强素质和修养，才能减少不必要投诉案件的发生[1]。对患者使用人性化护理的方法，人性化护理的特点是具有整体性、创造性和合理性，能够为患者提供一个更好的医疗环境，能更好的和患者及家属进行沟通和交流。对本研究的60 例患者在泌尿科使用人性化护理方法，疗效较佳，现有报告如下：
1 资料与方法
1.1 临床资料
在2012 年8 月～ 2014 年8 月期间，在我院泌尿科进行治疗的60 例患者，将其分为对照组和实验组，各组各为30 人，对照组30 例中女患者有17 例，男患者13例， 其年龄在31 ～ 80 岁， 平均年龄为（56.2±15.5）岁；实验组30 例中女患者15 例，男患者15 例，年龄32 ～ 77 岁，平均年龄为（54.5±14.3）岁。两组患者在身体等方面都无大差异性，具有可比性（P>0.05）。
1.2 方法
对照组的患者使用外科常规护理。实验组的患者在外科常规护理的基础上使用人性化护理的方法：加强病房的卫生环境，提高舒适度，应耐心解答患者提出的问题，在生活上如亲人般的照顾。为患者讲解医疗知识，提供一切关于治疗可靠的信息，护理人员要有耐心和同情心，医院对于护理人员加以培训，相互尊重，创造和谐的氛围。为患者做好隐私情况的保密，一切为患者只需而增加设施。增加患者战胜疾病的信心。治疗后，对患者进行随访，观察预后病况，直到患者的病情得以稳定和康复。
1.3 观察指标
对护理后的患者进行一个问卷调查，观察在人性化护理后对护理工作的满意度，非常满意：康复较好；满意：护理后一般；不满意：护理无效。患者对护理人员的态度服务和沟通解答方面进行观察，分为三个等级[2]：好：服务态度较佳，沟通解答较顺利；一般：服务态度一般，能进行沟通解答；差：服务态度和沟通解答较差。
1.4 统计学处理
统计分析时采用spss17.0 软件分析，计量资料以表示，用x2 检验计数资料，用t 检验比较组间，以p<0.05 为有统计学意义。
2 结果
2.1 护理后两组患者在服务态度和沟通解答方面的比较
两组患者在护理后，实验组在服务态度和理解沟通方面评价“好”的占（40.00%）与（46.00%）均高于对照组在服务态度和理解沟通方面评价“好”的占（13.33%）与（10.00%）统计学上有意义（P<0.05）如表1。
2.2 两组患者经护理后满意度情况两组患者在护理后，实验组的满意度（90.00%）明显高于对照组的（50.00%），统计学上有意义（P<0.05）。详情见表2。
3 讨论
泌尿系统疾病可由其他疾病引起，泌尿系统各器官都可发生，主要症状：尿液的变化，排尿疼痛、高血压、贫血及水肿，给患者带来极大的痛苦，给患者的日常生活带来不便[3]。研究结果显示：使用人性化护理一组在服务态度和理解沟通方面评价“好”的占有率均高于使用常规护理一组在服务态度和理解沟通方面评价的占有率，统计学上有意义（P<0.05）。使用人性化护理一组的满意度（90.00%）明显高于使用常规护理的（50.00%），统计学上有意义（P<0.05）。本研究对在我院患有泌尿疾病的患者给予人性化护理，在护理上给予环境、态度及氛围的人性化管理，为患者提供一个舒适的环境，护理人员和患者进行积极的沟通，构建和谐的氛围。综上所述，人性化护理可使患者病情在很大程度上得到改善，得到患者及家属的一致认可，可在大量推广运用于临床上。
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参考文献
[1] 冯月, 王守红, 申秀芹. 人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J]. 中国美容医学,2012,21(12）:755-756.
[2] 陆彩艳. 正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用[J]. 护理学杂志,2014,29(14):67-69.