摘 要：目的 讨论人性化护理对急诊急腹症患者护理满意度和护理质量的价值。方法 将2017年1月至2018年5月我院接受治疗的急诊急腹症患者80例随机分为两组，将其中的40例患者纳入到对照组中并采取基础护理，将另外40例患者纳入到试验组中并采取人性化护理。对其护理效果进行统计和分析。结果 与对照组相比，试验组患者的护理质量评分及护理满意度均明显更高，有明显差异（P <0.05）。结论 急诊急腹症患者在就医时，通过人性化护理干预方式，能够使护理质量大大提升，患者的满意程度较高，具有推广使用价值。
关键词：急诊急腹症 人性化护理 护理满意度 护理质量
急腹症是急诊科临床上比较多见的一种病症，主要表现为急性腹痛，此病的发展速度很快，且变化多样，如果患者的病情被延误，则极易对患者的生命安全及身体健康造成威胁。因而，应及早进行有效地治疗[1-2]。然而，多数患者在就诊的进程中存有较多的不良情绪，再加上病情的影响，使其治疗的依从性大大降低，故而应对其采用具有针对性、科学性的护理干预方式，方可使其病情得到明显改进[3-4]。本研究中以我院收治的80例急诊急腹症患者为例，将其分成两组并分别采取基础护理与人性化护理，重点探讨在治疗急诊急腹症患者时开展人性化护理的临床价值，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2017年1月至2018年5月来我院急诊就诊的急腹症患者纳入研究对象，随机分成两组，对照组有40例患者，男性患者18例，女性患者22例，年龄最小20岁，年龄最大63岁，平均年龄（39.01±4.34）岁；试验组有40例患者，男性患者20例，女性患者20例，年龄最小21岁，年龄最大62岁，平均年龄（39.51±4.37）岁。两组患者一般资料进行统计学分析无显著差异，P>0.05。
1.2 方法
对照组的患者沿用常规的基础护理，对患者的病情严重程度进行评估，向患者进行健康宣教并适当的心理疏导。试验组的患者采取人性化的护理方式，(1)抢救干预：患者入院之后，迅速检查并评估患者的病情，并制订适宜的人性化护理方案，以及紧急预案的制定。和患者的具体状况相结合，为其建立适宜的静脉通路，协助医师完成抢救工作[5-6]。(2)心理干预：由于病情的干扰，患者会呈现焦躁等负面心理，护理人员应和患者进行主动积极交流，对其主诉认真听取，掌握其内心真实感受，帮助换则会将其不良心理消除。如有需要，可与患者及其家属分享治疗成功的案例，帮助患者重建治疗的信心。针对患者的隐私部位，应进行适宜的保护，以获得患者的信任度。如果患者病情较重或其不愿配合护理人员，护理人员可与其家属进行沟通，掌握患者的疾病特点及其心理特征，以便提升其治疗的配合程度。(3)饮食干预：急诊患者的病情各不相同，护理人员应依据患者的病情及其饮食习惯，为其制订适宜的饮食方案。如若患者患有胆囊炎，在饮食上应避免油腻的食物；若患者患有胃炎，在饮食上应以流质食物为主；若患者患有腹泻，在饮食上应补充电解质[7-8]。(4)健康教育：在患者接受治疗的进程中，护理人员应将疾病的相关知识对患者进行详细说明，不但能够提升患者的认知度与依从性，而且还能够改进患者的负面心理。(5)感染干预：若患者发生肠梗阻或者出现消化道穿孔症状时应警惕患者是否发生腹腔感染，需立即告知医师并嘱咐患者积极配合医师的抗感染治疗。(6)疼痛干预：患者的病症均属于急症，因而其发病时会出现腹部疼痛的状况，可对其使用适宜的镇痛药物，以协助治疗，还可通过听广播、看视频等分散注意力的方式，以缓解患者的疼痛状况。如果患者在治疗的进程中，出现并发症，则应先对患者的心理进行安抚，同时将不良心理对病情的干扰对患者说明，以免病情加重。然后结合患者的实际情况，进行适宜的治疗。(7)出院干预：患者出院后，引导其对疾病相关知识进行阅读。并将注意事项进行告知，同时应将遵医嘱用药的必要性进行说明，以免出现少用药或停药的状况。并叮嘱患者定期到医院进行复诊，以便早日康复[9-10]。
1.3 指标观察
对两组患者的护理质量进行评估。主要有语言沟通、服务态度、护理流程及专业技能等4项，均使用百分制进行测评，得分越高，则说明其护理质量越佳。观察两组患者对护理效果的满意度。采取调查问卷法让患者进行评价，对护理效果进行评分，>85分记为非常满意，70～84分记为基本满意，60～69分记为一般满意，<59分记为不满意。
1.4 统计学方法
本文数据均采用spss 23.0软件进行统计学处理，计量资料、计数资料分别采用（±s）、[n（%）]表示，组间比较分别行t、χ2检验；P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 对比两组护理质量评分
试验组的患者的各项护理质量评分均高于对照组，P<0.05。见表1。
表1 对比两组护理质量评分（分，±s)
2.2 对比两组护理效果满意度
试验组患者护理满意度（92.50%）明显比对照组高（72.50%),P<0.05。见表2。
表2 对比两组护理效果满意度
3 讨论
急诊急腹症是急诊临床上比较常见的一种疾病，具备繁杂的类型，且其起病比较迅速，再加上腹痛剧烈累及患者的多个器官组织，最后导致其电解质异常，从而致使休克的出现[11-12]。而病情的不同，其治疗方式亦不相同，因而，针对急诊急腹症患者，在其治疗期间，采取适宜的护理干预，对其治疗效果的提升具有重要作用。相关研究显示，在急诊急腹症患者的诊断和治疗进程进程中采用科学化的护理方法，能够使其并发症发生率的明显降低，并可使其治疗效果大大提升[13]。在急诊急腹症患者的临床护理中采取人性化护理能够提升患者的抢救与治疗效率，是一种集科学性与针对性于一体的新型护理模式，能够改善患者的预后效果，通过迅速对患者实施抢救，并对患者进行健康教育与心理安抚以及感染护理、疼痛干预及出院干预等，使其治疗效果比较明显。患者入院之后，疾病的折磨和病情的发作，对其情绪影响较大，增强和患者的沟通，可使其心理情绪得到有效改进，进而有利于和谐护患关系的创建。在对患者进行治疗的过程中实施人性化护理，以患者作为护理的重心，能够让患者感受到来自医护人员的关爱，护理人员与患者保持良好的关系，可增加患者的安全感和信任感，有助于提高患者对诊疗以及护理工作的配合度，以积极的态度面对疾病并接受治疗，可进一步提升总体治疗效果[14-15]。通过本次研究可以发现，试验组的患者在护理质量评分以及护理满意程度方面均优于对照组的患者，说明人性化护理具有较高的可行性和有效性。
综上所述，在急诊急腹症患者的临床护理中采取人性化护理不仅能够提高治疗效率，还能够满足患者的护理需求，提高医院整体护理服务水平，患者满意度也较高，应被积极使用和推广。
参考文献
[1]冯利云,靳绵绵.综合护理对急诊急腹症患者疼痛、负性情绪及护理满意度的影响[J].医学理论与实践,2019,32(17):2822-2824.
[2]黄艳晖,马红玲.分级式急诊护理在急性胰腺炎患者中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(68):326-327.
[3]薛朱悦,李佩.妇科急腹症的临床鉴别与急诊护理对策及不良反应发生率观察[J].实用妇科内分泌电子杂志,2019,6(11):146,148.
[4]杨华.综合护理对急诊急腹症患者疼痛、负性情绪及护理满意度的影响[J].中国初级卫生保健,2019,33(3):84-86.
[5]刘羽.目标护理措施对急诊科老年急腹症患者护理质量及护患纠纷的影响[J].中国医药指南,2020,18(20):280-281.
[6]张利,张艳,余小勤.急诊预检分诊护理流程在急腹症患者诊治中的应用探讨[J].系统医学,2020,5(16):154-156.
[7]陈月琴.急腹症患者分诊及急诊护理价值分析[J].名医,2020(20):129-130.
[8]杨叶平.基于急诊检伤与急迫度分级量表标准下急诊分诊系统在急腹症患者中的应用[J].临床护理杂志,2020,19(3):42-44.
[9]赵露露.探讨综合护理在急诊急腹症中的应用及对患者疼痛和负性情绪的影响[J].智慧健康,2020,5(15):39-40.
[10]关格雪,冯俏娟,梁进霞.分级式急诊护理干预对急腹症患者急诊救治效率的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2020,41(9):1184-1185.
[11]汤井香.专家共识指导下外科急腹症急诊预检分诊护理工作质量评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(35):18-19,22.
[12]梁雪芳.急诊科中医适宜技术急腹症护理的应用效果研究[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(25):7-8.
[13]王苏丹.急诊优质护理对急腹症患者的疗效[J].心理月刊,2020,15(4):91.
[14]孙嘉宾.急诊科急腹症患者的镇痛策略临床研究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(99):199-200.
[15]黄凤香.综合护理干预对急诊急腹症患者疼痛、负性情绪及护理满意度的影响分析观察[J].医学食疗与健康,2019(13):173-174.