路国栋
山东省泰安市东平县斑鸠店卫生院，山东泰安 271512
[摘要] 随着医疗市场竞争的日益激烈，人们对医疗服务水平的要求越来越高，进而对医疗机构工作提出了新的挑战，对管理人员提出了更高的要求。加强医疗机构管理理念的创新是实现卫生部门可持续发展的重要基础，也是促进医疗机构不断发展的主要保障。为此，在医院管理工作中，一定要重视管理理念的创新与实践，使其在激烈的市场竞争占据一席之地。
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关键词 ] 医院管理；理念创新；实践
[中图分类号]R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）03（a）-0137-02
Innovation and Practice Analysis of the Related Concept in Hospital Management
LU Guodong
Shandong County of Dongping Province， Tai´an City Health School Turtledove Shop，Tai´an，Shandong Province，271512 China
[Abstract] With the increasing competition in medical market， people is higher and higher demand for medical service level， and then puts forward a new challenge for a health care， and put forward higher requirements to management.To strengthen the innovation of the medical institution management concept is the foundation to realize the sustainable development of the health sector， is also a key guarantee to promote the development of medical institutions constantly.Therefore， in the hospital management work， be sure to pay attention to the management concept of innovation and practice， to make it a place in the fierce market competition.
[Key words] Hospital management； Concept innovation； Practice
[作者简介] 路国栋（1975-），山东东平人，本科，院长，主治医生，研究方向：乡镇卫生院管理。
医院管理好坏对医疗质量、医患关系、护理服务态度、护理满意度、科研能力等有着直接的影响，需要进行不断的改进与完善。随着社会的不断发展与进步，传统管理模式已经不再适合现代医院管理，无法满足人们对医疗水平与质量的需求，并且还会增加医疗风险事件与医疗纠纷。所以，在医疗体制改革、可持续发展的形势下，创新医院管理理念，提升医院服务形象，促进医院的长远发展。
1 创新医院管理理念的必要性
1.1 适应医疗事业竞争需求
在社会经济快速发展的形势下，我国与世界各国的联系越来越密切，同时行业竞争也越来越激烈。为此，医疗事业的竞争不再只是局限在国内，在世界舞台中也存在着激烈的竞争，只有创新医院管理理念，才可以在激烈的竞争中占据一席之地。
1.2适应社会发展需求
随着时代的不断发展，医疗事业功能不再只是看病，正在向医疗、防预、保健、康复为一体的模式发展，而医疗卫生事业要想得以长远发展，就要适应此种变化，在满足社会发展需求的基础上，不断创新管理理念，充分发挥医疗事业的作用。
1.3适应医院发展需求
随着各项政策体制的不断改进，医院经营主要包括两种模式：营利性、非营利性，进而出现了一些问题，例如，制度不健全、医院分级管理不恰当、医护人员收入不均衡等[1]。为此，在医院发展过程中，只有彻底解决这些问题，才可以确保医院的可持续发展，进而促进医疗卫生事业的长远发展。所以，必须创新医院管理理念，保证医疗卫生事业的进一步发展。
2 医院管理理念创新
2.1深化改革，提高管理水平
提高医院管理水平是确保医院可持续发展的重要基础与前提，构建较为规范、科学的管理体制、运行体制、监管体制、考核体制，实现医院的长远发展。在医院管理工作中，借助公立医院改革工作与三级综合医院评价评审工作，对医院各项规章制度进行梳理与完善，逐渐提高医院医疗能力与管理水平，充分发挥医院医疗作用。在开展管理工作的时候，可以采取分类管理的方式进行，将全院科室分成临床管理、职能管理、医技服务管理、后勤服务管理这4个级别，并且进行定期考查，主要包括技术水平、服务态度、工作效率、优质护理、医疗质量、自身医德素质等，将考核成绩作为评优选先、年终奖金的依据，提高医护人员工作的积极性与创造性，实现医院管理的人性化、规范化，促进医院的可持续发展[2]。
2.2创新方法，增强服务质量
在医院管理工作中，对医院分开管理成果予以巩固，强化合理用药管理，并且对开具处方进行定期检查，将一些不合格处方、不规范处方、超常处方等纳入医生绩效考核[3]。在开展具体管理工作的时候，由主管院长对没有落实管理制度的科室进行管制，要求其限时整改，禁止滥用抗生素，对开具处方进行抽查统计，运用信息化手段对医护人员与药剂人员进行监督，保证患者的安全用药，全面提高医疗服务质量与效率，促进医院的可持续发展。
2.3创新技术，提出全新措施
在医院工作中，鼓励医护人员进行新业务，掌握新技术，落实奖励机制，充分挖掘与激发医护人员的潜力与积极性，对亚健康人群进行宣教工作，特别要重视心理调适工作的展开，逐渐减轻其心理压力，设立心理门诊咨询室、宣教室，主动为人们提供服务，强调预防工作的开展，降低人群发病率，减少住院患者人数与诊疗次数[4]。除此之外，加强对医疗技术的研究与创新，通过论文的撰写与发表，提高医护人员的知识水平与业务技能，充分发挥医院公共服务能力，树立良好的形象，实现医院的可持续发展。
2.4优质服务，提高服务质量
在医院工作中，定期对医护人员进行培训，培训内容主要包括理论知识、业务技能、自身修养、医德医风等，以此来提高医护人员的专业技能水平与自身素养，并且更新理论知识，规范操作流程，主动和患者沟通，面对患者保持微笑，向患者讲解疾病知识，用心关怀、照顾患者，尽可能满足患者的合理需求，让患者可以越来越信任医生，进而积极配合医院治疗，树立良好的医院医疗形象。由此可以看出，要想提高医院管理水平，就要完善优质护理，为患者提供更加人性化的服务，打造医院品牌，提高患者的护理满意度，并且逐渐获得患者及社会的认可，促进医院的健康、可持续发展。
3 医院管理理念创新实践
3.1管理、技术两手抓
近些年来，医院管理人员越来越与时俱进，在贯彻实施医疗卫生体制改革的形势下，对医院进行了大力改革，在加强管理理念创新的同时，也要重视医疗技术水平的提高，形成管理、技术两手抓的局面。针对管理工作而言，在满足医院发展现状的基础上，尽可能让患者群体收益，将管理目标定为以事业发展为主，充分调动医护人员工作的主观能动性，始终坚持经营管理准绳，实现管理质量的有效控制，提高医护人员的护理服务水平，完善服务流程，为患者提供更加舒适的环境、精准的设备、到位的服务、先进的技术，促进患者早日康复。针对技术工作而言，加强对医护人员的技术培训，树立品牌理念，达到“人无我有，人有我优，人有我新、人新我精”的目标，尽量满足患者的合理要求，提高患者的满意度，为医院的长远发展奠定坚实的基础[5]。
3.2效益、质量同等重要
效益是医院生存的根本，质量是医院立足的基础。医院效益主要包括经济效益、社会效益，其中经济效益是医院长期经营过程中，医疗劳动与服务成果的比值，通过对现代化管理手段、理论调动医护人员工作的积极性与热情，实现人员的合理配置，提供最佳的优质服务，积累工作经验，促进医院长远发展，提高医院经济实力。社会效益是医院提供社会医疗服务期间，对现有资源的合理利用，尽可能提高社会人民群众的健康水平、生命质量，其主要就是卫生事业人性化发展的产物，也是医院工作的出发点与落脚点。同时，医院服务效益也是社会效益的一个方面，与患者就诊情况、病情变化有着一定的关系，对社会有着直接或者间接的影响。由此可以看出，在医院工作中，必须遵循以患者需求为核心的原则，为患者提供舒适、人性化的优质护理，提高医疗服务质量，减少医疗成本，强调质量效益型的可持续发展道路。
4结语
总而言之，在医疗卫生体制改革不断深入的形势下，要想实现医院的可持续发展，就要重视管理理念创新工作的开展。在创新医院管理理念的时候，主要围绕体制改革、方法创新、技术创新、服务创新展开，通过管理与技术两手抓、效益与质量同等重要予以实践，实现医院的长远发展。
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参考文献]
[1] 杜琨，王宇.基于创新管理理念下的医院管理实践研究[J].环球中医药，2013（z1）：281.
[2] 孙雪.医院管理理念创新的实践与探索[J].现代妇女（医学前沿），2014（2）：89-91.
[3] 韦松.创新管理理念下医院管理的方法与实践探讨[J].企业改革与管理，2014（24）：148.
[4] 庄丽华，于德香，袁丽杰，等.在创建学习型组织中的实践与思考[J].现代企业文化，2012，（24）：66-67，89.
[5] 赵丽.医院管理理念创新的实践与探索[J].中外健康文摘，2013（48）：16-17.
（收稿日期：2014-12-02）